Inleiding

Excursie TripTenerife S.L., de eigenaar van TripTenerife.com (hierna “wij”, “ons” of “onze” genoemd), zet zich in om uw privacy te beschermen en ervoor te zorgen dat uw persoonlijke gegevens worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving. In dit privacy- en gegevensbeschermingsbeleid wordt uiteengezet hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer u gebruik maakt van onze diensten.

Ons hoofdkantoor is gevestigd in C/ Tinerfe el Grande, núm 3, local 2, 38670 Adeje, Spanje, met CIF-nummer: B-76754118.

1. Gegevensbeheerder

Excursie TripTenerife S.L. is de verantwoordelijke voor de verwerking van de persoonsgegevens die via TripTenerife.com worden verzameld. Indien u vragen hebt over dit beleid of over uw rechten, kunt u contact met ons opnemen op het volgende adres

2. Soorten gegevens die we verzamelen

We verzamelen verschillende soorten persoonlijke gegevens afhankelijk van uw interacties met onze website en diensten:

  • Persoonlijke informatie: Naam, e-mailadres, telefoonnummer en andere contactgegevens die u verstrekt wanneer u een account aanmaakt, een tour boekt of contact met ons opneemt.
  • Betalingsinformatie: Creditcard- of betalingsgegevens bij het boeken van diensten via ons platform.
  • Gebruiksgegevens: Informatie over hoe u onze website gebruikt, zoals uw IP-adres, browsertype en activiteit op TripTenerife.com, met inbegrip van cookies (zie paragraaf 8).
  • Locatiegegevens: Als u locatiegebaseerde diensten gebruikt, kunnen we gegevens over uw locatie verzamelen, mits u hiervoor toestemming hebt gegeven.

3. Hoe wij uw gegevens gebruiken

We gebruiken de verzamelde persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

  • Onze diensten leveren: Om boekingen te verwerken, uw tours te bevestigen en uw klantenaccount te beheren.
  • Om met u te communiceren: Voor klantenservice, meldingen over uw boekingen en marketinge-mails als u zich hiervoor hebt aangemeld.
  • Onze services verbeteren: Gebruikersgedrag analyseren om de functionaliteit van de website en de gebruikerservaring te verbeteren.
  • Voor naleving van de wet: Om te voldoen aan alle toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder belasting-, rapportage- en wettelijke verplichtingen.

4. Wettelijke basis voor verwerking

De rechtsgrondslagen voor de verwerking van uw gegevens zijn:

  • Contractuele noodzaak: Bij het verwerken van uw gegevens om aan een boekings- of serviceverzoek te voldoen.
  • Toestemming: Voor marketingdoeleinden of andere activiteiten waarvoor wettelijk toestemming is vereist.
  • Gerechtvaardigde belangen: Wanneer dit noodzakelijk is met het oog op veiligheid, fraudepreventie of om onze diensten te verbeteren.
  • Wettelijke verplichting: Wanneer verwerking noodzakelijk is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

5. Delen en openbaar maken van gegevens

Wij verkopen of verhuren uw persoonlijke gegevens niet aan derden. We kunnen uw gegevens echter wel delen met:

  • Dienstverleners: Zoals betalingsverwerkers, touroperators en IT-dienstverleners die ons helpen bij het runnen van ons bedrijf.
  • Juridische autoriteiten: Wanneer we wettelijk verplicht zijn om informatie vrij te geven, om onze rechten te beschermen of als reactie op wettelijke verzoeken.

Derden die uw gegevens namens ons verwerken, zijn onderworpen aan strikte gegevensbeschermingsovereenkomsten en mogen uw gegevens alleen verwerken voor de gespecificeerde doeleinden.

6. Internationale gegevensoverdracht

Aangezien ons bedrijf wereldwijd actief is, kunnen sommige van de externe dienstverleners die we gebruiken zich buiten de Europese Economische Ruimte (EER) bevinden. Wanneer uw persoonlijke gegevens buiten de EER worden overgedragen, zorgen we ervoor dat deze worden beschermd met passende waarborgen, zoals standaard contractbepalingen die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie, of door ervoor te zorgen dat het land adequate wetten voor gegevensbescherming heeft.

7. Bewaren van gegevens

We bewaren uw persoonlijke gegevens alleen zo lang als nodig is voor de doeleinden beschreven in dit beleid, of zoals vereist door de wet. Bijvoorbeeld:

  • Boekingsgegevens worden bewaard zolang als nodig is om de transactie te verwerken en voor eventuele gerelateerde juridische of boekhoudkundige doeleinden.
  • Marketinggegevens worden bewaard totdat u uw toestemming intrekt.

8. Cookies en traceringstechnologieën

TripTenerife.com maakt gebruik van cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën om uw surfervaring te verbeteren en informatie over uw gebruik van de website te verzamelen.

  • Cookies: Kleine bestanden die op uw apparaat worden geplaatst om ons te helpen uw activiteiten op de website te volgen. Dit kunnen sessiecookies zijn (die worden verwijderd wanneer u uw browser afsluit) of permanente cookies (die gedurende een bepaalde periode op uw apparaat blijven).

U kunt uw cookie-instellingen wijzigen of uitschakelen via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies uw ervaring op onze website kan beïnvloeden.

Ga voor meer gedetailleerde informatie over de cookies die we gebruiken naar onze [Cookies Policy] (link naar cookiebeleid).

9. Uw rechten

Als betrokkene hebt u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

  • Recht op toegang: U hebt het recht om toegang te vragen tot de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren.
  • Recht op rectificatie: U kunt ons vragen om onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.
  • Recht op wissing: U kunt verzoeken om wissing van uw persoonlijke gegevens wanneer er voor ons geen geldige reden meer is om deze te bewaren.
  • Recht op beperking van de verwerking: U kunt ons in bepaalde omstandigheden vragen om de verwerking van uw persoonlijke gegevens te beperken.
  • Recht op gegevensoverdraagbaarheid: U kunt ons vragen om uw gegevens over te dragen aan een andere organisatie of om ze aan u te verstrekken in een gestructureerd, algemeen gebruikt formaat.
  • Recht op bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens voor marketingdoeleinden of in situaties waarin onze rechtsgrondslag een legitiem belang is.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via: https://www.triptenerife.com/contact-us/. We zullen binnen de wettelijk vereiste termijn op uw verzoek reageren.

10. Veiligheidsmaatregelen

Wij nemen de beveiliging van uw persoonlijke gegevens serieus en implementeren verschillende technische en organisatorische maatregelen om ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik of openbaarmaking te voorkomen. Deze maatregelen omvatten versleutelde communicatieprotocollen (SSL), veilige opslag van betalingsgegevens en regelmatige beveiligingsbeoordelingen.

11. Beleidsupdates

We behouden ons het recht voor om dit Privacy- en gegevensbeschermingsbeleid te allen tijde te wijzigen. Eventuele updates zullen op deze pagina worden gepubliceerd en, indien van toepassing, zullen we u per e-mail op de hoogte stellen. Het is uw verantwoordelijkheid om dit beleid regelmatig door te nemen om op de hoogte te blijven van de manier waarop wij uw gegevens beschermen.

12. Contact opnemen

Als u vragen of zorgen hebt over onze privacypraktijken, of als u uw rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op: